Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Au sens de l’article 4.7 du RGPD, Hôtel ARENA LE REFUGE est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site hotel-arenalerefuge.com. Vallée de la Restonica, 20250 Corte / contact@hotel-arenalerefuge.com2. Données collectées et finalités
2.1 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, les données suivantes sont collectées automatiquement : type d’appareil et navigateur, adresse IP anonymisée, date et heure de navigation, pages consultées. La base légale est notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) pour les statistiques internes, et votre consentement (art. 6.1.a) pour les cookies analytiques.2.2 Formulaire de réservation
Lors d’une demande de réservation, nous collectons : nom, prénom, email, téléphone, dates de séjour, nombre de personnes, demandes particulières. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD). Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément à l’obligation légale comptable.3. Cookies utilisés sur ce site
| Cookie / Outil | Catégorie | Finalité | Consentement | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Axeptio | Fonctionnel | Mémorisation de vos préférences de consentement | Non (exempté) | 13 mois |
| Google Analytics 4 | Analytique | Statistiques de fréquentation anonymisées | Oui | 13 mois |
| TranslatePress | Préférence | Mémorisation de la langue choisie | Non (exempté) | 1 an |
4. Sous-traitants et transferts de données
| Sous-traitant | Finalité | Pays | Garanties |
|---|---|---|---|
| Google (GA4) | Mesure d’audience | États-Unis | CCT + Data Privacy Framework |
| Axeptio (Fidzup SAS) | Gestion du consentement | France (UE) | Traitement intra-UE |
5. Durées de conservation
| Traitement | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Formulaire de réservation | Gestion et suivi des réservations | 3 ans après le dernier séjour |
| Données de facturation | Obligation légale comptable | 10 ans (art. L.123-22 C.com.) |
| Statistiques de navigation (GA4) | Mesure d’audience anonymisée | 13 mois maximum |
| Préférences de consentement (Axeptio) | Mémorisation des choix cookies | 6 mois (CNIL) |
6. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :Art. 15 Accès à vos données
Art. 16 Rectification
Art. 17 Effacement (droit à l’oubli)
Art. 18 Limitation du traitement
Art. 20 Portabilité des données
Art. 21 Opposition
Art. 22 Pas de décision automatisée
Pour exercer vos droits, envoyez votre demande accompagnée d’une copie de pièce d’identité à :
contact@hotel-arenalerefuge.com / Hôtel ARENA Le Refuge, Vallée de la Restonica, 20250 CorteNous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois (art. 12.3 RGPD). En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.
7. Sécurité des données
Hôtel ARENA LE REFUGE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération, conformément à l’article 32 du RGPD.8. Modifications de cette politique
Hôtel ARENA LE REFUGE se réserve le droit de modifier cette politique pour se conformer aux évolutions légales ou à de nouveaux services. Toute modification substantielle sera signalée par un encart visible sur le site et/ou par email.9. Changements apportés à cette Politique de Confidentialité
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 1 aout 2025. Nous sommes susceptible d’apporter des modifications et la mettre à jour sur notre site web.