Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Hotel Arena Le Refuge – Corte (Haute-Corse)
Gültige Fassung vom 17.08.2026 – ersetzt alle früheren Fassungen.
Präambel – Angaben zum Verkäufer
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden «AGB») regeln die Beherbergungsleistungen und die damit verbundenen Nebenleistungen, die von folgendem Anbieter erbracht werden:
SARL LE REFUGE, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die das Haus unter dem Namen „Hôtel Arena Le Refuge“ betreibt
Sitz und Betriebsstätte: 1425 Route de la Restonica, 20250 Corte (Haute-Corse)
SIREN: 391 756 111
SIRET: 391 756 111 00012
Handelsregister Bastia
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR49391756111
Rangliste: 3-Sterne-Touristenhotel (Atout France, September 2025)
16 Zimmer
Telefon : +33 (0)4 95 46 09 13
E-Mail: contact@hotel-arenalerefuge.com
Standort: hotel-arenalerefuge.com
Empfang: täglich von 8:00 bis 22:30 Uhr
Im Folgenden «das Hotel» genannt.
Der Vertragspartner wird im Folgenden als «der Kunde» bezeichnet.
Artikel 1 – Gegenstand und Geltungsbereich
1.1.
Die vorliegenden AGB gelten für alle Buchungen von Zimmern und Zusatzleistungen, die direkt beim Hotel vorgenommen werden, unabhängig vom Buchungsweg: über die Website des Hotels, per Telefon, per E-Mail, per Post oder vor Ort.
1.2.
Für Buchungen, die über eine externe Vertriebsplattform (Online-Reisebüro, Buchungszentrale, Reiseveranstalter) vorgenommen werden, gelten hinsichtlich der Stornierungs-, Garantie- und Zahlungsbedingungen weiterhin die Bestimmungen des auf der jeweiligen Plattform gewählten Tarifplans.
Die vorliegenden AGB gelten ergänzend für alle Punkte, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, sowie für alle Bestimmungen zur Durchführung des Aufenthalts (Artikel 12 bis 17).
1.3. Besondere Tarifbedingungen.
Bestimmte Tarife (insbesondere Sonderangebote, nicht umbuchbare oder nicht erstattungsfähige Tarife) unterliegen abweichenden Stornierungs-, Garantie- oder Zahlungsbedingungen, die dem Kunden vor Vertragsabschluss mitgeteilt werden.
Im Falle von Widersprüchen haben diese besonderen Bedingungen Vorrang vor den vorliegenden AGB.
1.4.
Jede Buchung setzt die vollständige und uneingeschränkte Anerkennung der vorliegenden AGB voraus, von denen der Kunde bestätigt, dass er sie vor der Bestätigung seiner Buchung zur Kenntnis genommen hat.
Die AGB sind jederzeit auf der Website des Hotels einsehbar und werden auf einfache Anfrage hin zur Verfügung gestellt.
1.5.
Das Hotel ist ein saisonal betriebenes Haus. Die Öffnungszeiten sind auf der Website des Hotels angegeben.
Außerhalb dieses Zeitraums können keine Reservierungen vorgenommen werden.
Artikel 2 – Begriffsbestimmungen
Individuelle Buchung: Jede Buchung von weniger als fünf (5) Zimmern, unabhängig vom Status des Kunden – ob Privatperson oder gewerblicher Kunde (Unternehmen, Verein, Behörde, Reisebüro).
Gruppenreservierung: Jede Buchung von fünf (5) oder mehr Zimmern für denselben Anreisetag oder aufeinanderfolgende Anreisetage, unabhängig vom Status des Kunden – Privatperson oder Geschäftskunde.
Mehrfachbuchungen, die von ein und demselben Kunden, ein und demselben Auftraggeber oder ein und demselben Veranstalter stammen oder sich auf ein und dieselbe Veranstaltung beziehen, gelten als Gruppenbuchung, sobald sie zusammen die Schwelle von fünf Zimmern erreichen, und zwar unabhängig von der Anzahl der offenen Buchungsvorgänge.
Ankunftsdatum (Tag): erster Tag des gebuchten Aufenthalts.
Gesamtbetrag der Buchung: Gesamtbetrag inkl. MwSt. für alle bestätigten Leistungen (Unterkunft und Nebenleistungen), ohne Kurtaxe.
§ 3 – Vertragsabschluss
3.1.
Jede Reservierungsanfrage muss die Aufenthaltsdaten, die Anzahl und die Kategorie der Zimmer, die Anzahl der Personen sowie die gewünschten Zusatzleistungen enthalten.
3.2.
Der Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Bestätigung der Reservierung durch das Hotel zustande, nachdem je nach Fall die Bankbürgschaft (Artikel 6) oder die Anzahlung (Artikel 7) eingegangen ist.
Jede Anfrage, die nicht schriftlich vom Hotel bestätigt wurde, ist rechtlich unwirksam.
Die angezeigten Verfügbarkeiten stellen kein verbindliches Angebot dar, solange die Buchung nicht bestätigt wurde.
3.3.
In der schriftlichen Bestätigung sind die Daten, die Anzahl der Zimmer, der Preis, die inbegriffenen Leistungen und die geltende Stornierungsfrist angegeben.
Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit dieser Angaben zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden.
3.4.
Das Hotel behält sich das Recht vor, jede Buchung abzulehnen, deren Art, Umfang oder Zweck mit der Kapazität, dem Verwendungszweck oder der Hausordnung des Hauses unvereinbar wäre.
Artikel 4 – Preis
4.1.
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern, pro Zimmer und pro Nacht, basierend auf der bei der Buchung angegebenen Personenzahl.
4.2.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind im Preis die Unterkunft, die Bereitstellung von Bettwäsche sowie die tägliche Reinigung enthalten.
Das Frühstück, die Verpflegung, Getränke sowie die Kurtaxe sind nicht im Preis inbegriffen.
4.3.
Es gilt der am Tag der Buchungsbestätigung gültige Preis.
Er gilt für die Dauer des bestätigten Aufenthalts, vorbehaltlich einer Änderung des Mehrwertsteuersatzes oder der Einführung einer neuen Steuer, die automatisch weiterberechnet würde.
4.4.
Jede vor Ort bestellte Zusatzleistung wird zu dem jeweils geltenden, ausgehängten Preis in Rechnung gestellt.
4.5.
Die Preise werden gemäß den Vorschriften zur Preisangabe bei touristischen Unterkünften ausgewiesen.
Artikel 5 – Kurtaxe
Die Kurtaxe wird vom Hotel im Auftrag der zuständigen Gemeinde zusätzlich zum Preis des Aufenthalts erhoben.
Der durch Beschluss festgelegte Betrag beträgt 1,87 € pro Person und Übernachtung für die Klassifizierungskategorie des Hotels, inklusive zusätzlicher Steuern.
Gesetzliche Befreiungen (insbesondere für Minderjährige) gelten gegen Vorlage eines Nachweises.
Die Kurtaxe ist für jede tatsächlich in Anspruch genommene Übernachtung zu entrichten und wird bei vorzeitiger Abreise nicht erstattet.
Artikel 6 – Garantie und Zahlung – Einzelbuchungen
6.1. Gewährleistung.
Jede Einzelbuchung wird durch die Angabe einer gültigen Kreditkartennummer garantiert, deren Gültigkeitsdauer über das Abreisedatum hinausgeht.
Das Hotel führt eine Bankdatenerfassung durch oder speichert das Zahlungsmittel sicher bei seinem Zahlungsdienstleister.
Diese Buchung stellt keine Zahlung dar: Sie berechtigt das Hotel, gegebenenfalls die gemäß den Artikeln 6.4 und 8 fälligen Beträge einzuziehen.
6.2.
Vor der Ankunft wird kein Betrag abgebucht, es sei denn, es gelten besondere Tarifbedingungen, die eine Vorauszahlung vorsehen (Artikel 1.3).
6.3. Zahlung.
Der Restbetrag für den Aufenthalt und die in Anspruch genommenen Leistungen ist bei der Abreise fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Akzeptierte Zahlungsmittel: Bargeld (im gesetzlich zulässigen Rahmen), Bankkarten, Überweisung.
Schecks werden vorbehaltlich der vorherigen Zustimmung des Hotels und einer Einlösungsfrist, die mit dem Abreisetag vereinbar ist, akzeptiert.
6.4. Nichterscheinen (No-Show).
Sollte der Gast nicht anreisen und keine Stornierung gemäß den Bestimmungen in Artikel 8 vorliegen, ist das Hotel berechtigt, von dem hinterlegten Zahlungsmittel die in Artikel 8.3 vorgesehene Entschädigung unter den in den Artikeln 8.4 und 8.5 festgelegten Bedingungen und nach Abzug der dort vorgesehenen Beträge einzuziehen.
Das Zimmer wird freigegeben und der gesamte gebuchte Aufenthalt gilt automatisch als storniert.
6.5. Verspätete Ankunft.
Das Zimmer wird bis 20:00 Uhr freigehalten.
Darüber hinaus kann das Hotel – sofern der Gast seine Ankunftszeit nicht vorab mitgeteilt hat – über das Zimmer verfügen, wobei Artikel 6.4 zur Anwendung kommt.
§ 7 – Garantie und Zahlung – Gruppenbuchungen
7.1. Anzahlung bei Auftragsbestätigung.
Jede Gruppenbuchung wird durch die Leistung einer Anzahlung in Höhe von dreißig Prozent (30%) des Gesamtbetrags der Buchung bestätigt, die innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Versand des Angebots zu leisten ist.
Wird diese Anzahlung nicht innerhalb dieser Frist geleistet, kann das Hotel ohne vorherige Mahnung wieder frei über die Zimmer verfügen.
7.2. Art der Anzahlung.
Die gezahlten Beträge stellen Anzahlungen dar und sind keine Kautionen.
Sie stellen Teilzahlungen dar, die auf den Kaufpreis angerechnet werden, und spiegeln die feste und endgültige Verpflichtung der Parteien wider.
Sie verbleiben gemäß den in Artikel 9 festgelegten Bedingungen im Eigentum des Hotels.
7.3. Zahlung des Restbetrags vor der Ankunft.
Der Restbetrag, der siebzig Prozent (70%) des Gesamtbetrags der Buchung entspricht, ist spätestens dreißig (30) Tage vor dem Ankunftsdatum fällig.
Der Betrag muss bis zu diesem Termin auf dem Bankkonto des Hotels gutgeschrieben sein.
Die Zahlung gilt als erfolgt, sobald der Betrag tatsächlich auf dem Bankkonto des Hotels gutgeschrieben wurde.
7.4. Der Restbetrag ist vor dem Aufenthalt endgültig zu begleichen.
Der Gesamtbetrag der Buchung muss vor der Ankunft vollständig beglichen werden.
Am Tag der Abreise sind lediglich die während des Aufenthalts in Anspruch genommenen Zusatzleistungen sowie etwaige, dem Kunden zuzurechnende und ordnungsgemäß belegte Schäden oder Kosten zu begleichen.
7.5. Rooming-Liste.
Der Gast teilt dem Hotel spätestens sieben (7) Tage vor dem Ankunftstag die namentliche Liste der Gäste und deren Zimmeraufteilung mit.
Sollte diese Liste nicht innerhalb dieser Frist eingehen, nimmt das Hotel die Zimmerzuweisung entsprechend der Verfügbarkeit und den betrieblichen Gegebenheiten vor.
Diese Zimmerzuweisung kann nur angefochten werden, wenn sie nicht den Merkmalen der bestätigten Zimmer oder den besonderen Anforderungen entspricht, denen das Hotel ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
7.6. Zahlungsverzug (Geschäftskunden).
Jeder von einem gewerblichen Kunden geschuldete und bei Fälligkeit nicht beglichene Betrag, insbesondere die in diesem Artikel vorgesehene Anzahlung oder Restzahlung, unterliegt von Rechts wegen und ohne vorherige Mahnung Verzugszinsen in Höhe des von der Europäischen Zentralbank für ihr jüngstes Refinanzierungsgeschäft angewandten Zinssatzes zuzüglich zehn (10) Prozentpunkten.
Diese Strafzinsen sind am Tag nach dem Fälligkeitstag fällig.
Der gewerbliche Kunde hat zudem eine Pauschalentschädigung in Höhe von vierzig (40) Euro für Inkassokosten zu zahlen.
Übersteigen die entstandenen Inkassokosten diesen Betrag, kann das Hotel gegen Vorlage von Belegen eine zusätzliche Entschädigung verlangen.
Artikel 8 – Änderung und Stornierung – Einzelbuchungen
8.1. Frist.
Jede Änderung oder Stornierung muss schriftlich (per E-Mail oder Post) mitgeteilt werden und spätestens um 18:00 Uhr (Pariser Zeit) am siebten (7.) Tag vor dem Ankunftstag beim Hotel eingehen.
Beispiel: Bei einer Anreise am Samstag, dem 15., muss die Stornierung spätestens am Samstag, dem 8., um 18:00 Uhr beim Hotel eingegangen sein.
8.2.
Jede Änderung oder Stornierung, die innerhalb dieser Frist eingeht, wird kostenlos vorgenommen.
Etwaige gezahlte Beträge werden innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen vollständig zurückerstattet.
8.3. Nach Ablauf der Frist.
Das Hotel berechnet in den folgenden Fällen als Entschädigung den gesamten gebuchten Aufenthalt – oder, im im letzten Strich genannten Fall, lediglich die nicht in Anspruch genommenen Übernachtungen –, ohne Kurtaxe:
-
eine nach Ablauf der in Artikel 8.1 festgelegten Frist mitgeteilte Stornierung; ;
-
Verkürzung der Anzahl der Zimmer, die nach Ablauf derselben Frist für die gestrichenen Zimmer gemeldet wurde; ;
-
Nichterscheinen des Kunden am Anreisetag (No-Show), wodurch die Buchung automatisch storniert wird; ;
-
Abreise vor Ablauf des gebuchten Aufenthalts; für nicht in Anspruch genommene Übernachtungen.
8.4. Entnahme.
Die in Artikel 8.3 vorgesehene Entschädigung wird von dem gemäß Artikel 6.1 hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht, wozu der Kunde bei der Buchung ausdrücklich zugestimmt hat.
Das Hotel stellt dem Gast die entsprechende Rechnung aus.
8.5. Abzug der aus der Weitervermietung erzielten Einnahmen.
Die Zimmer werden sofort nach Erhalt der Stornierungsmitteilung, nach Feststellung des Nichterscheinens oder nach vorzeitiger Abreise wieder zum Verkauf angeboten.
Die Beträge, die das Hotel tatsächlich aus der Weitervermietung der betreffenden Zimmer erzielt, werden von der Entschädigung abgezogen und dem Kunden in entsprechender Höhe innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem ursprünglich vorgesehenen Abreisedatum zurückerstattet.
Als im Rahmen einer Umbuchung eingenommen gelten ausschließlich die Beträge, die einer Buchung für ein Zimmer derselben Kategorie und für dieselben Übernachtungen entsprechen, die nach der Stornierung oder der Feststellung des Nichterscheinens vorgenommen wurde, und zwar unter der Voraussetzung, dass die Unterkunft für die betreffenden Übernachtungen ausgebucht ist.
Sofern keine vollständige Buchung vorliegt, kann die registrierte Reservierung nicht den frei gewordenen Zimmern zugeordnet werden und führt zu keinem Abzug.
Die in Artikel 8.3 vorgesehene Entschädigung dient somit dem Ausgleich des dem Hotel tatsächlich entstandenen Schadens und darf den Betrag der nicht verkauften Leistungen nicht übersteigen.
8.6. Änderung von Terminen.
Die Verschiebung des Aufenthalts auf einen späteren Zeitpunkt gilt als Stornierung mit anschließender Neubuchung, sofern das Hotel nicht schriftlich etwas anderes vereinbart hat.
Die Verschiebung hängt in jedem Fall von der Verfügbarkeit und dem für die neuen Termine geltenden Tarif ab.
§ 9 – Änderung und Stornierung – Gruppenreservierungen
9.1. Fristen für die gebührenfreie Stornierung.
Jede Änderung oder Stornierung muss schriftlich mitgeteilt werden und spätestens um 18:00 Uhr (Pariser Zeit) an dem Tag beim Hotel eingehen, der der folgenden Frist entspricht, gerechnet ab dem Anreisetag:
| Anzahl der gebuchten Zimmer | Frist für die gebührenfreie Stornierung |
|---|---|
| 5 bis 7 Zimmer | 30 Tage vor dem Ankunftsdatum |
| 8 bis 10 Zimmer | 45 Tage vor dem Ankunftstermin |
| 11 Zimmer und mehr | 60 Tage vor dem Ankunftsdatum |
Die geltende Frist richtet sich nach der Anzahl der Zimmer, die in der ursprünglichen Bestätigung angegeben sind.
Er bleibt auch bei einer späteren Verringerung des Personalbestands unverändert.
9.2.
Jede Stornierung, die innerhalb der geltenden Frist eingeht, erfolgt gebührenfrei; bereits gezahlte Beträge werden innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen vollständig zurückerstattet.
9.3. Nach Ablauf der geltenden Frist.
Das Hotel berechnet als Entschädigung, abhängig vom Datum des Eingangs der schriftlichen Mitteilung:
| Datum des Eingangs der Stornierung | Entschädigung (% des Gesamtbetrags) |
|---|---|
| Nach Ablauf der Frist gemäß Artikel 9.1 und bis zum 16. Tag vor dem Ankunftstag | 50 % |
| 15 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum oder bei Nichterscheinen | 100 % |
Die vom Kunden bereits gezahlten Beträge werden auf die fällige Entschädigung angerechnet.
Übersteigen die eingezahlten Beträge die Höhe der Entschädigung, wird der Überschuss dem Kunden innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen zurückerstattet.
Liegen die geleisteten Zahlungen unter dem Entschädigungsbetrag, bleibt der Restbetrag fällig und wird sofort einforderbar.
9.4. Personalabbau.
Eine Reduzierung der Zimmeranzahl um höchstens 10% gegenüber der in der ursprünglichen Bestätigung angegebenen Zimmeranzahl ist kostenlos zulässig, sofern sie spätestens fünfzehn (15) Tage vor dem Ankunftsdatum schriftlich mitgeteilt wird.
Wenn die Berechnung von 10% keine ganze Zahl ergibt, wird die Anzahl der Zimmer, die gebührenfrei gestrichen werden können, auf die nächste ganze Zahl abgerundet.
Jede Ermäßigung, die diese Obergrenze überschreitet, sowie jede nach Ablauf dieser Frist gemeldete Ermäßigung unterliegt der in Artikel 9.3 festgelegten Staffelung, die auf die gestrichenen Zimmer Anwendung findet.
9.5. Personalaufstockung.
Jeder Antrag auf Hinzufügung weiterer Zimmer unterliegt der Verfügbarkeit und bedarf einer gesonderten schriftlichen Bestätigung zu dem zum Zeitpunkt des Antrags geltenden Preis.
9.6. Vorzeitige Abreise.
Bei vorzeitiger Abreise der gesamten Gruppe oder eines Teils davon besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der gebuchten Übernachtungen.
§ 10 – Stornierung durch das Hotel
10.1.
Im Falle einer Stornierung durch das Hotel – außer in Fällen höherer Gewalt und den in Artikel 10.3 genannten Fällen – verpflichtet sich das Hotel:
-
den Kunden auf dessen Kosten in einer Unterkunft gleicher oder höherer Kategorie in der Nähe unterzubringen und die Kosten für den Transfer zu übernehmen; ;
-
Falls keine Ersatzunterkunft bereitgestellt wird, sind die gezahlten Beträge in voller Höhe zurückzuerstatten und dem Kunden eine Entschädigung in Höhe des Betrags zu zahlen, den der Kunde geschuldet hätte, wenn er selbst zum selben Zeitpunkt gemäß Artikel 8.3 bzw. 9.3 storniert hätte.
10.2.
Diese Gegenseitigkeit ist eine wesentliche Voraussetzung für das Gleichgewicht des Vertrags.
10.3.
Das Hotel kann den Vertrag von Rechts wegen und ohne Entschädigungszahlung kündigen, wenn die Anzahlung oder der Restbetrag nicht fristgerecht beglichen wird, bei der Buchung unrichtige Angaben gemacht wurden oder der Gast während eines früheren Aufenthalts in schwerwiegender Weise gegen die Hausordnung verstoßen hat.
Artikel 11 – Kein Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L. 221-28, Nr. 12 des Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht für Beherbergungsleistungen – mit Ausnahme von Wohnbeherbergungen – ausgeübt werden, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in bestimmten Abständen erbracht werden.
Der Kunde hat daher kein Widerrufsrecht, auch nicht bei im Fernabsatz getätigten Buchungen.
Ihm stehen lediglich die in den Artikeln 8 und 9 vorgesehenen Anfechtungsrechte zur Verfügung.
Artikel 12 – Ankunft und Abreise
12.1.
Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 14:30 Uhr zur Verfügung und müssen am Abreisetag spätestens um 11:00 Uhr geräumt werden.
12.2.
Jede Nutzung über die Auscheckzeit hinaus kann zur Berechnung einer zusätzlichen Übernachtung zum geltenden Tarif führen.
12.3.
Die Rezeption ist täglich von 8:00 bis 22:30 Uhr geöffnet.
Der Gast teilt dem Hotel seine voraussichtliche Ankunftszeit mit, insbesondere bei einer Ankunft nach 20:00 Uhr.
12.4. Formalitäten.
Kunden mit ausländischer Staatsangehörigkeit sind verpflichtet, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über die Einreise und den Aufenthalt von Ausländern sowie über das Asylrecht ein individuelles polizeiliches Formular auszufüllen und zu unterzeichnen.
Von jedem Bewohner kann ein gültiger Ausweis verlangt werden.
Artikel 13 – Belegung der Zimmer
13.1.
Das Zimmer wird für die bei der Buchung angegebene Personenzahl zur Verfügung gestellt, sofern die maximal zulässige Belegung des Zimmers nicht überschritten wird.
Jede nicht angemeldete zusätzliche Person kann der Zutritt verweigert werden oder es kann ihr der geltende Tarif in Rechnung gestellt werden.
13.2.
Das Zimmer darf weder abgetreten noch untervermietet noch für andere Zwecke als die Unterbringung der gemeldeten Personen genutzt werden.
13.3.
Minderjährige müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden, der sich während des gesamten Aufenthalts in der Einrichtung aufhält.
Das Hotel übernimmt keinerlei Betreuung oder Beaufsichtigung von Minderjährigen.
Artikel 14 – Tiere
Haustiere sind gestattet, sofern ihre Anwesenheit bei der Buchung angegeben wird.
Sie werden in Rechnung gestellt 10 € pro Nacht, müssen in den Gemeinschaftsbereichen an der Leine geführt werden und dürfen nicht allein im Zimmer gelassen werden.
Der Kunde haftet für alle Schäden, die durch sein Tier verursacht werden.
Blindenführhunde und Assistenzhunde sind gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ohne Aufpreis zugelassen.
Artikel 15 – Hausordnung, Verhalten und Sachbeschädigungen
15.1.
Der Kunde verpflichtet sich, die in der Einrichtung ausgehängte Hausordnung einzuhalten und sich friedlich in den Räumlichkeiten zu verhalten.
Zwischen 22:30 Uhr und 7:30 Uhr ist Ruhe einzuhalten.
15.2.
In allen geschlossenen und überdachten Räumlichkeiten der Einrichtung ist das Rauchen und das Dampfen gemäß den geltenden Vorschriften verboten.
Jeder Verstoß hat zur Folge, dass dem Kunden die Kosten für die Instandsetzung in Rechnung gestellt werden, die pauschal auf 50 €.
15.3.
Das Hotel behält sich das Recht vor, den Zutritt zu verweigern oder den Aufenthalt unverzüglich und ohne Rückerstattung zu beenden, falls Verhaltensweisen vorliegen, die die Sicherheit oder Ruhe anderer Personen erheblich beeinträchtigen, sowie bei Gewalttaten, Drohungen, vorsätzlicher Sachbeschädigung, schwerwiegenden Belästigungen oder schwerwiegenden Verstößen gegen die Hausordnung.
15.4.
Der Kunde haftet für alle Schäden, die von ihm selbst oder von Personen verursacht werden, für die er verantwortlich ist.
Beschädigungen, der Verlust von Schlüsseln und außerordentliche Reinigungsarbeiten werden gegen Vorlage eines Belegs zu den tatsächlichen Kosten für die Instandsetzung in Rechnung gestellt.
Bei Gruppen haftet der Kunde gesamtschuldnerisch für Schäden, die von Mitgliedern der Gruppe verursacht werden.
15.5. Parken.
Die Parkplätze werden den Kunden kostenlos und als Nebenleistung zur Verfügung gestellt.
Das Hotel bietet keinerlei Bewachungsdienstleistungen an und fungiert nicht als Verwahrer der Fahrzeuge oder der darin befindlichen Gegenstände.
Der für Zweiräder vorgesehene Bereich ist mit einer Videoüberwachungsanlage ausgestattet, die der Sicherheit von Personen und Eigentum der Einrichtung dient; diese Anlage dient nicht der individuellen Überwachung einzelner Fahrzeuge und begründet keinerlei Verwahrungspflicht.
Die Bedingungen für die Verarbeitung von Bilddaten sind in Artikel 19 festgelegt.
Artikel 16 – Hinterlegte Gegenstände und Haftung
16.1.
Die Haftung des Hotels für vom Gast mitgebrachte Gegenstände richtet sich nach den §§ 1952 bis 1954 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Sie ist unbegrenzt für Gegenstände, die dem Hotel zur Verwahrung übergeben wurden.
Für nicht hinterlegte Gegenstände ist sie auf das Hundertfache (100) des Tagesmietpreises der Unterkunft begrenzt.
Diese Beschränkung gilt nicht, wenn der Schaden auf ein Verschulden des Hotels oder der Personen, für die es haftet, zurückzuführen ist, oder wenn das Hotel die Entgegennahme der in Verwahrung gegebenen Gegenstände ohne berechtigten Grund verweigert hat: In diesen Fällen haftet das Hotel unbegrenzt.
16.2.
Der Gast wird gebeten, Wertsachen, Bargeld und Wertpapiere an der Rezeption zu hinterlegen.
Das Hotel kann eine Kaution in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ablehnen.
16.3.
Vergessene Gegenstände werden drei (3) Monate lang aufbewahrt und auf Anfrage auf Kosten des Kunden zurückgesandt.
Artikel 17 – Höhere Gewalt
17.1.
Keine der Parteien kann für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen haftbar gemacht werden, die auf ein Ereignis höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zurückzuführen ist.
17.2.
Zu solchen Ereignissen zählen insbesondere – sofern sie die Erfüllung unmöglich machen – Naturkatastrophen, Brände sowie Anordnungen der Präfektur oder der Gemeinde zur Schließung, Evakuierung oder zum Zugangsverbot, die die Einrichtung oder deren Zufahrtswege betreffen, behördliche Maßnahmen zur Eindämmung von Gesundheitsrisiken, die die Schließung der Einrichtung vorschreiben, sowie dauerhafte Unterbrechungen der Wasser- oder Stromversorgung.
17.3.
Im Falle höherer Gewalt, die die Durchführung des Aufenthalts verhindert, wird dieser von Rechts wegen storniert, und die gezahlten Beträge werden dem Kunden innerhalb von vierzehn (14) Tagen zurückerstattet, wobei jeglicher Schadensersatzanspruch auf beiden Seiten ausgeschlossen ist.
Ist die Verhinderung vorübergehend, wird die Erfüllung ausgesetzt, es sei denn, die Verzögerung rechtfertigt die Auflösung des Vertrags.
Artikel 18 – Beschwerden und Schlichtung
18.1.
Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, sollten Reklamationen vorzugsweise noch während des Aufenthalts oder so bald wie möglich nach der Abreise per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden: contact@hotel-arenalerefuge.com oder per Post an die oben angegebene Adresse.
18.2. Verbrauchermediation.
Gemäß Artikel L. 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes und vorbehaltlich Artikel L. 612-2 desselben Gesetzes hat der Verbraucher als Kunde das Recht, innerhalb einer Frist von einem Jahr ab dem Datum der schriftlichen Beschwerde an das Hotel kostenlos einen Antrag auf gütliche Einigung im Wege der Mediation zu stellen.
Nachdem der Kunde den Kundendienst des Hotels per E-Mail unter contact@hotelarenalerefuge.com kontaktiert hat und innerhalb von sechzig (60) Tagen keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, kann er sich an den für das Hotel zuständigen Verbraucherombudsmann wenden:
Schlichtungsstelle für Tourismus und Reisen (MTV)
Postfach 80 303 – 75823 Paris Cedex 17
www.mtv.travel
Die Modalitäten für die Einleitung eines Verfahrens sind auf der Website des Ombudsmanns verfügbar.
Artikel 19 – Personenbezogene Daten
19.1.
Die bei der Buchung und während des Aufenthalts erhobenen Daten werden von der SARL Le Refuge, dem für die Datenverarbeitung Verantwortlichen, zum Zwecke der Abwicklung der Buchung und des Aufenthalts, der Rechnungsstellung, der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Polizeimeldung, Kurtaxe, Buchführung) sowie – vorbehaltlich der Einwilligung des Kunden – für Werbezwecke verarbeitet.
19.2.
Die Rechtsgrundlagen sind die Vertragserfüllung, die Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung, das berechtigte Interesse des Hotels und gegebenenfalls die Einwilligung.
19.3. Videoüberwachung.
Der für Zweiräder reservierte Parkplatz wird videoüberwacht; diese Maßnahme erfolgt auf der Grundlage des berechtigten Interesses des Hotels, die Sicherheit von Personen und Eigentum zu gewährleisten.
Die Bilder werden maximal dreißig (30) Tage lang gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.
Der Zugriff auf die Bilder ist berechtigten Personen und Behörden auf Antrag vorbehalten.
Auf der Website wird eine Information angezeigt.
19.4.
Die Daten werden so lange gespeichert, wie es für die verfolgten Zwecke erforderlich ist, und in jedem Fall gemäß den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
Sie werden ausschließlich an diejenigen Dienstleister weitergegeben, die für die Erbringung der Leistungen unbedingt erforderlich sind (Zahlungsabwicklung, Buchungssystem, Vertriebskanal), sowie an Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
19.5.
Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, Anweisungen hinsichtlich der Verwendung seiner Daten nach seinem Tod zu erteilen.
Diese Rechte können unter folgender E-Mail-Adresse geltend gemacht werden: contact@hotelarenalerefuge.com.
Der Kunde kann bei der CNIL eine Beschwerde einreichen.
19.6.
Die ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter hotel-arenalerefuge.com/datenschutzerklärung/.
Artikel 20 – Versicherung
Das Hotel verfügt über eine Versicherungspolice, die seine berufliche Haftpflicht abdeckt.
Gemäß Artikel R. 111-2 des Verbrauchergesetzbuchs werden dem Kunden auf Anfrage die Kontaktdaten des Versicherers und der geografische Geltungsbereich des Vertrags mitgeteilt.
Dem Kunden wird empfohlen, für die Dauer des Aufenthalts eine Reiserücktrittsversicherung sowie eine Versicherung abzuschließen, die seine persönlichen Gegenstände und seine Haftpflicht abdeckt.
Artikel 21 – Anwendbares Recht und Streitbeilegung
21.1.
Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht.
21.2. Verbraucher.
Zuständig sind die nach den allgemeinen Rechtsvorschriften bestimmten Gerichte, wobei der Verbraucher das Recht behält, nach seiner Wahl das Gericht des Ortes anzurufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte.
21.3. Gewerblicher Kunde.
Wird der Vertrag zwischen Gewerbetreibenden geschlossen, so liegt die ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit seinem Zustandekommen, seiner Auslegung oder seiner Erfüllung beim Handelsgericht Bastia, auch im Falle mehrerer Beklagter, einer Gewährleistungsklage oder eines Eilverfahrens.
Diese Zuständigkeitsregelung gilt nicht für Kunden, die keine Gewerbetreibenden sind; für diese gelten weiterhin die allgemeinen Rechtsvorschriften.
Artikel 22 – Sonstige Bestimmungen
22.1. Teilweise Unwirksamkeit.
Sollte eine der Bestimmungen dieser Vereinbarung für ungültig oder undurchführbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
22.2. Unverzichtbarkeit.
Die Tatsache, dass das Hotel einen Verstoß des Gastes nicht geltend macht, gilt nicht als Verzicht darauf, diesen zu einem späteren Zeitpunkt geltend zu machen.
22.3. Nachweis.
Der elektronische Schriftverkehr zwischen den Parteien sowie die Aufzeichnungen des Buchungssystems, die unter Bedingungen aufbewahrt werden, die ihre Unversehrtheit gewährleisten, gelten als Beweismittel zwischen den Parteien, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.
22.4. Sprache.
Die vorliegenden AGB sind in französischer Sprache verfasst.
Im Falle einer Übersetzung ist ausschließlich die französische Fassung maßgebend.
22.5. Änderung.
Das Hotel behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern.
Jede Änderung dieser AGB gilt ausschließlich für Buchungen, die nach ihrem Inkrafttreten bestätigt wurden.
Für bereits bestätigte Buchungen gelten weiterhin die zum Zeitpunkt ihrer Bestätigung gültigen AGB.
Ausgestellt in Corte am 17.08.2026.